2.7 Softphone-Unterstützung in einer Terminalserver-Umgebung
Enreach Contact Desktop kann auch auf einem Terminalserver verwendet werden, um ein Softphone auf dem Computer eines Benutzers zu steuern.
Dieses lokale Softphone wird hauptsächlich für die Sprachausgabe und -aufnahme über einen Hörer oder ein Headset verwendet.
Die Remote-Anrufe über die Anwendung auf dem Terminalserver werden genau so aufgebaut und empfangen, wie wenn die Anrufe lokal über Enreach Contact Desktop getätigt werden. Alle Interaktionen finden sowohl lokal als auch remote statt. Das Softphone und die lokal verwendeten Audio-Ausgabegeräte, wie z.B. ein Headset, werden von der lokalen Enreach Contact Desktop Instanz verwaltet.
So aktivieren Sie die Softphone-Unterstützung im Terminalserver
1 Installieren Sie Enreach Contact Desktop auf Ihrem lokalen Gerät. Dieses lokale Gerät ist z. B. mit Ihrem Headset oder einem anderen Audiogerät verbunden, das Sie in Kombination mit Enreach Contact Desktop verwenden.
2 Installieren Sie Enreach Contact Desktop auf Ihrem Terminalserver (z. B. Windows Server oder Citrix).
3 Melden Sie sich mit denselben Anmeldedaten bei beiden Enreach Contact Desktop Instanzen (lokal und remote) an.
4 Deaktivieren Sie das Softphone auf der remote Enreach Contact Desktop Instanz. Sie können dies über das Kontextmenü in der Taskleiste tun und die Markierung Softphone aktivieren entfernen.
 
Falls Ihr Terminalserver keinen Audiotreiber hat, ist das Softphone auf Ihrer remote Enreach Contact Desktop Instanz bereits deaktiviert.
 
*Nach jeder Anmeldung bei der remote Enreach Contact Desktop Instanz oder wenn Sie das Ausgangsgerät auf Softphone umstellen, erkennt die Anwendung, dass sie in einer remote Einrichtung läuft.