3.6 Wartefelder & Tools
Wartefelder & Tools gibt Ihnen einen Überblick über alle Enreach Contact Wartefeld Management Tools. Von hier aus können Sie direkt auf Ihre DialoX Inbox, Qboard und Switchboard zugreifen. Sie können sich auch bei Wartefeldern anmelden oder abmelden.
Die Wartefeld-Tools geben Ihnen einen grafischen Überblick über alle Wartefelder (Queues) in Ihrem Unternehmen für eine effiziente und komfortable Anrufverwaltung in einer anspruchsvollen Umgebung.
Option
Erläuterung
Inbox
Öffnet die DialoX Inbox-Plattform, sofern die erforderlichen Lizenzen verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie unter manuals.dialox.ai/inbox/inbox/
Qboard
Öffnet die Qboard Oberfläche
Switchboard
Öffnet die Switchboard Oberfläche
Wartefeld-Anmeldung
Öffnet alle Wartefelder, bei denen Sie sich anmelden oder abmelden können.
Zurück zu den vorherigen Wartefeldern
Meldet Sie bei den Wartefeldern an, von denen Sie sich zuvor abgemeldet haben.
Von allen Wartefeldern abmelden
Sie werden von allen Wartefeldern abgemeldet. Das müssen Sie bestätigen.
So melden Sie sich an QBOARD an
1 Klicken Sie im Menü auf Wartefeld-Tools.
2 Klicken Sie auf „QBOARD“.
*Sie werden automatisch an QBOARD angemeldet.
Für weitere Informationen zu QBOARD siehe die Dokumentation zu QBOARD .
So melden Sie sich an SWITCHBOARD an
 
Sie benötigen eine gültige Lizenz für die SWITCHBOARD Option. SWITCHBOARD kann optional als Add-On zu Enreach Contact Desktop hinzugebucht werden.
 
1 Klicken Sie im Menü auf Wartefelder & Tools.
2 Klicken Sie auf SWITCHBOARD.
*Sie werden automatisch an SWITCHBOARD angemeldet.
Für weitere Informationen zu SWITCHBOARD siehe die Dokumentation zu SWITCHBOARD.
So melden Sie sich an Wartefeldern an und ab
1 Klicken Sie im Menü auf Wartefelder & Tools.
2 Klicken Sie auf Wartefeld-Anmeldung.
*Es erscheint die Liste aller Wartefelder.
3 Schieben Sie den Regler neben dem jeweiligen Wartefeld nach rechts (aktiviert), um sich an einem Wartefeld anzumelden oder nach links (deaktiviert), um sich von einem Wartefeld abzumelden.
4 Klicken Sie auf Speichern.
*Sie werden an dem Wartefeld angemeldet bzw. von dem Wartefeld abgemeldet.
 
Die Anzahl der angemeldeten Benutzer eines Wartefelds wird Ihnen neben dem jeweiligen Schalter angezeigt. Ist das Icon rot und wird die 1 angezeigt, sind Sie der letzte angemeldete Teilnehmer in diesem Wartefeld.
 
So melden Sie sich von allen Wartefeldern gleichzeitig ab
1 Klicken Sie im Menü auf Wartefelder & Tools.
2 Klicken Sie auf Von allen Wartefeldern abmelden.
*Sie werden von allen Wartefeldern abgemeldet.
 
Wenn Sie sich von allen Wartefeldern abgemeldet haben, können Sie sich mit einem Klick auf die Schaltfläche „Zurück zu den vorherigen Wartefeldern“ wieder erneut an den Wartefeldern an denen Sie zuvor angemeldet waren anmelden. Die Zahl der betreffenden Wartefelder wird in den Klammern hinter dieser Option dargestellt.