5.4.2 Análisis de llamadas
Estás en una llamada telefónica. Te gustaría tener la información de la llamada resumida después de la llamada.
 
Asegúrate de informar a la persona con la que hablas de que se está grabando la llamada y pídele su consentimiento. Para más información sobre la protección de datos, consulta 5.5 Protección de datos & Uso del modelo de IA. Por favor, cumple también las políticas de tu empresa y las leyes de privacidad de datos de tu país.
 
Para que Shomi analice una llamada
Estás en una llamada activa.
1 Haz clic en .
* Ambas partes oyen el anuncio de que se ha iniciado la grabación de la llamada. Esto puede variar según la configuración y el país.
2 Cuando quieras pausar o detener la grabación de la llamada, pulsa .
*Ambas partes oyen un pitido, para indicar que la grabación de la llamada se ha detenido.
Al cabo de cierto tiempo, dependiendo de la duración de la conversación, recibirás una notificación de que el resumen de la llamada está listo.
3 Pulsa en la notificación o ve al Historial de llamadas, pasa el ratón por encima de la llamada y pulsa .
*Shomi muestra un resumen de la llamada y te pregunta cómo quieres procesar el resumen.
Tienes múltiples opciones:
4 Haz clic en una de las sugerencias que ofrece Shomi:
Mando
Explicación
Resumen ampliado
Shomi te ofrece un resumen más detallado de la llamada.
Traduce
Shomi traduce el resumen de la llamada. Elige el idioma al que quieres traducir el resumen de la llamada.
Correo electrónico
Shomi te enviará el resumen de la convocatoria por correo electrónico.
Puntos de acción
Shomi resumirá la convocatoria en puntos de acción
o
Pregunta a Shomi cualquier duda sobre la llamada.
*Shomi te responderá en un mensaje de chat.
Acciones del resumen de la llamada
Además de las sugerencias que ofrece Shomi, puedes trabajar directamente con el resumen de la llamada.
Para editar el resumen de la llamada
1 Pulsa en la notificación o ve al Historial de llamadas, pasa el ratón por encima de la llamada y pulsa .
2 Haz clic en .
3 Ahora puedes revisar el texto y realizar ajustes manuales, si es necesario.
4 Haz clic en .
*Tus cambios se guardan y Shomi envía la versión editada del análisis de la llamada al chat.
Para compartir el resumen de la convocatoria
1 Pulsa en la notificación o ve al Historial de llamadas, pasa el ratón por encima de la llamada y pulsa .
2 Haz clic en .
3 Elija una de las siguientes opciones:
*ENVIAR A CRM
*El resumen de la llamada se enviará directamente a su herramienta CRM vinculada, incluyendo toda la información de la llamada.
 
Esta funcionalidad está disponible con la integración CRM y el complemento Contact Connect.
 
*CORREO ELECTRÓNICO
*El resumen de la llamada se enviará a tu dirección de correo electrónico.
*CANCELAR
*El proceso de compartir se cancela y no se envían datos.
Para copiar el resumen de la llamada
1 Pulsa en la notificación o ve al Historial de llamadas, pasa el ratón por encima de la llamada y pulsa .
2 Haz clic en .
*El análisis de la llamada se copia en tu portapapeles. Ahora puedes pegar el texto en cualquier aplicación.
 
La función Shomi - Asistente personal está actualmente en fase de desarrollo. Las próximas mejoras pueden desplegarse automáticamente. Por favor, manténgase atento a futuras mejoras.