3.8.1 Planes de marcación
Puedes gestionar la accesibilidad en tu empresa utilizando la opción Planes de Marcación. En un plan de marcación, los números de teléfono de tu empresa pueden vincularse a extensiones internas para dirigir las llamadas entrantes de forma controlada. Configurando horarios específicos junto con planes de marcación, puedes gestionar automáticamente cómo y a qué hora se puede contactar con tu empresa.
Así haces cambios en los planes de marcación
Si tu organización sólo ofrece un esquema de plan de marcación, este paso no es necesario.
Se muestran los planes de marcación disponibles del esquema de plan de marcación seleccionado, así como el tipo de activación y el plan de marcación activo actualmente.Los cambios en el plan de marcación se guardan y el esquema del plan de marcación se activa.Para acceder a las opciones de los planes de marcación en Enreach Contact Desktop, los usuarios deben tener el permiso Configuración horaria. Este permiso puede ser concedido por un administrador en el portal web Operator. Para más información, consulta el manual de Managed Voice 3.
Posibles tipos de activación
Dependiendo de la selección que hayas hecho, tienes varias opciones para hacer cambios en el plan de marcación. El tipo de activación se muestra en verde cuando seleccionas un esquema de plan de marcación.
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Mostrar
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Explicación
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El plan se activa por horario
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El plan de marcación se activa según un calendario configurado.
Desactiva la activación por horario seleccionando manualmente otro horario de marcación.
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El plan se activa manualmente
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El plan de marcación se activa seleccionando manualmente un plan de marcación. Puedes seleccionar otro plan de marcación o la opción «Utilizar horario».
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El plan se activa con la tabla de vacaciones
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El plan de marcación sólo puede activarse y desactivarse en el portal web del Operator. Para más información, consulta el manual de Managed Voice 3.
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