3.6 Wachtrijen & Tools
Queues & Tools geeft je een overzicht van alle Enreach Contact Wachtrijbeheertools. Je hebt vanaf hier direct toegang tot je DialoX Inbox, Qboard en Switchboard. Je kunt je ook aan- of afmelden bij wachtrijen.
De wachtrij-tools geven een grafisch overzicht van alle wachtvelden (wachtrijen) in het bedrijf voor een efficiënt en handig call management in een uitdagende omgeving.
Optie
Uitleg
Inbox
Opent het DialoX Inbox platform, als de benodigde licenties beschikbaar zijn. Zie voor meer informatie manuals.dialox.ai/inbox/inbox/
Qboard
Opent het Qboard-dashboard
Switchboard
Opent het Switchboard-dashboard
Wachtrijen login
Opent alle wachtrijen waarbij je kunt aan- of afmelden.
Terug naar de vorige wachtrijen
Logt je in bij de vorige wachtrijen waarvan je bent uitgelogd.
Afmelden van alle wachtrijen
Je wordt afgemeld van alle wachtrijen. Je moet het bevestigen.
Je loggt als volgt bij QBOARD in
1 Klik op Wachtrijen & Tools in het menu.
2 Klik op QBOARD.
*Je wordt automatisch ingelogd op QBOARD.
Voor meer informatie over QBOARD, zie de documentatie voor QBOARD.
Je loggt als volgt bij SWITCHBOARD in
 
Je hebt een geldige licentie nodig voor de SWITCHBOARD optie. SWITCHBOARD kan optioneel als add-on aan Enreach Contact Desktop worden toegevoegd.
 
1 Klik op Wachtrijen & Tools in het menu.
2 Klik op Switchboard.
*Je wordt automatisch ingelogd op SWITCHBOARD.
Voor meer informatie over SWITCHBOARD, zie de documentatie voor SWITCHBOARD.
Aan- en afmelden op wachtrijen
1 Klik op Wachtrijen & Tools in het menu.
2 Klik op Wachtrijen login.
*De lijst van alle wachtrijen verschijnt.
3 Schuif de schuifregelaar naast elke wachtrij naar rechts (geactiveerd) om in te loggen in een wachtrij of naar links (gedeactiveerd) om uit te loggen uit een wachtrij.
4 Klik op OPSLAAN.
*Je bent ingelogd in de wachtrij of afgemeld van de wachtrij.
 
Het aantal aangemelde gebruikers in een wachtrij wordt naast de bijbehorende schakelaar weergegeven. Is het pictogram rood en wordt 1 weergegeven, dan ben je de laatste aangemelde deelnemer in deze wachtrij.
 
In een keer afmelden van alle wachtrijen
1 Klik op Wachtrijen & Tools in het menu.
2 Klik op Afmelden van alle wachtrijen.
*Je bent uitgelogd van alle wachtrijen.
 
Wanneer je uit alle wachtrijen bent uitgelogd, kan je opnieuw inloggen op de wachtrijen waar je eerder op was ingelogd door te klikken op de knop "Terug naar de vorige wachtrijen". Het aantal betrokken wachtrijen staat tussen haakjes.