In einigen Netzwerken kann es vorkommen, dass die App keine Verbindung mehr aufbauen kann. Der Grund dafür liegt meist in sehr strengen Sicherheitseinstellungen für HTTPS-Verbindungen.

 

Manche Netzwerke nutzen eine Sicherheitsfunktion namens HSTS (HTTP Strict Transport Security). Diese sorgt dafür, dass Verbindungen nur dann zugelassen werden, wenn das verwendete Sicherheitszertifikat vollständig vertrauenswürdig ist.

Die Zertifikate, die die SwyxWare erstellt, sind sogenannte selbstsignierte Zertifikate. Das bedeutet: Sie wurden nicht von einer offiziellen, allgemein anerkannten Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt, sondern direkt im System erzeugt.

Außerdem ist das Zertifikat für die interne Verbindung gedacht – die App ruft jedoch eine externe Adresse (Remote Connector) auf. Dadurch stimmt das Zertifikat nicht mit der erwarteten Adresse überein.

Wenn HSTS aktiv ist, blockiert das Netzwerk solche Verbindungen automatisch.

Verwenden Sie nach Möglichkeit ein offizielles SSL-Zertifikat, das auf die externe Adresse des Servers ausgestellt ist.

 

Falls das nicht möglich ist, bitten Sie Ihre IT-Abteilung, eine Ausnahme für die Verbindung zum Swyx Server einzurichten oder HSTS für diese Adresse zu deaktivieren.