1.4.2 Reporting App Einstellungen
So aktivieren Sie die Erweiterte Agenten-Erfassung
Standardmäßig werden nur grundlegende Agentenereignisse wie Anmeldung, Abmeldung, Hinzugefügt und Entfernt protokolliert und im Aktivitätsbericht des Agenten angezeigt. Mit dieser Option können Sie weitere Agentenereignisse aufnehmen.
Diese Einstellung gilt für alle Benutzer des Kontos, nicht nur für den aktuellen Benutzer. Deshalb werden der Benutzer und der Zeitpunkt der letzten Aktualisierung unterhalb angezeigt.
Wenn Sie einen Bericht für einen vergangenen Zeitraum erstellen, in dem nur grundlegende Agentenereignisse protokolliert wurden, können keine erweiterten Agentenereignisse nachträglich hinzugefügt werden. Diese Funktion gilt nur für Daten, die ab dem Zeitpunkt ihrer Aktivierung erfasst werden.
Neue Agenten-Aktivitäten-Berichte können ab jetzt erweiterte Agentenereignisse beinhalten.So aktivieren Sie den Debug-Modus
Der Debug-Modus kann aktiviert werden, um die Fehlersuche zu erleichtern.
Wenn diese Option aktiviert ist, erscheint das Element Berichts-ID in der Kopfzeile Ihrer Berichte. Klicken Sie hier auf In die Zwischenablage kopieren, um die jeweilige Berichts-ID in Ihre Zwischenablage zu kopieren. Diese ID kann für Ihren Administrator hilfreich sein oder für den Fall, dass Sie ein Problem mit einem Bericht melden möchten. Wenn Sie ein Problem melden, hilft es uns, Ihren Bericht zu identifizieren und die Untersuchung Ihres Problems zu beschleunigen.
So finden Sie die Version Ihrer Reporting App
Sie finden die aktuelle Version im Abschnitt Über.So greifen Sie auf die Dokumentation zu
Oder