1.4.2 Ajustes de Reporting App
Así activas el registro mejorado de los agentes
Por defecto, en el informe de actividad del agente solo se registran y se muestran los eventos básicos del agente, como el inicio de sesión, el cierre de sesión, la adición y la eliminación. Con esta opción puedes añadir más actividades de agente.
 
Esta configuración se aplica a todos los usuarios de la cuenta, no solo al usuario actual. Por lo tanto, debajo se indican el usuario y la fecha y hora de la última actualización.
 
 
Si creas un informe de un período anterior en el que solo se registraron datos básicos de actividad de los agentes, no se podrán incluir datos de actividad detallados. Esta función solo afecta a los datos recopilados después de su activación.
 
1 Haz clic en .
2 Activa el control deslizante Registrar entradas de registro más detalladas de las actividades de los agentes.
*En adelante, los informes de actividad de los nuevos agentes incluirán actividades más detalladas de los agentes.
3 Desactiva el control deslizante para volver al registro de actividad básica del agente.
Así activas el modo de depuración
El Modo de depuración puede activarse para ayudar a solucionar problemas.
Cuando está activado, el elemento ID de informe aparece en la cabecera de tus informes. Aquí, haz clic en Copiar al portapapeles para copiar el ID del informe correspondiente a tu portapapeles. Este ID puede ser útil para tu administrador o en caso de que quieras informar de un problema con un informe. Al informar de un problema, nos ayuda a identificar tu informe y a acelerar la investigación de tu problema.
1 Haz clic en .
2 Activa el control deslizante del Modo de depuración pulsándolo.
Así muestras la versión de Reporting App
1 Haz clic en .
*Encontrarás la versión actual en la sección Acerca de.
Así accedes a la documentación
1 Haz clic en | Ayuda para abrir la ayuda en línea en el idioma seleccionado.
O
1 Puedes encontrar el PDF o la ayuda en línea de la aplicación de informes, así como otras documentaciones deEnreach Contact, en help.enreach.com/enreach_contact.html.