1.4.2 Instellingen voor Reporting App
Om uitgebreide logboekregistratie voor agents in te schakelen
Standaard worden alleen basisagentgebeurtenissen, zoals aanmelden, afmelden, toevoegen en verwijderen, geregistreerd en weergegeven in het Agentactiviteitenrapport. Met deze optie kun je nog meer activiteiten van agenten toevoegen.
Deze instelling geldt voor alle gebruikers van het account, niet alleen voor de huidige gebruiker. Daarom worden hieronder de gebruiker en het tijdstip van de laatste update weergegeven.
Als je een rapport maakt voor een periode in het verleden waarin alleen basisgegevens over de activiteiten van de agenten zijn vastgelegd, kunnen de uitgebreide gegevens over de activiteiten van de agenten niet worden meegenomen. Deze functie geldt alleen voor gegevens die vanaf het moment van activering worden verzameld.
Nieuwe agentactiviteitenrapporten kunnen vanaf nu uitgebreide agentactiviteiten bevatten.De Debugmodus inschakelen
De Debugmodus kan worden ingeschakeld om problemen op te lossen.
Als deze optie is ingeschakeld, verschijnt het item Rapport-ID in de kop van je rapporten. Klik hier op Kopiëren naar klembord om de betreffende rapport-ID naar je klembord te kopiëren. Deze ID kan handig zijn voor je beheerder of als je een probleem met een rapport wilt melden. Als je een probleem meldt, helpt dit ons om je melding te identificeren en het onderzoek naar je probleem te versnellen.
Om de versie van de Reporting App te vinden
Het huidige versienummer wordt weergegeven in het gedeelte Over.Om de documentatie te bekijken
Of