1 Reporting App | Berichtstypen
 
1.2 Berichtstypen
Es gibt 7 verschiedene Berichtstypen:
*Wartefeldstatistik
*Agentenstatistik
*Agentenstatistik pro Wartefeld
*Wartefeldauslastung
*Wartefeld-Anrufdetails
*Service-Level
*Agenten-Aktivitäten-Bericht